POLITICA DE ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

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POLITICA DE ENTREGAS

Fresh Burguer entregará los productos adquiridos en el tiempo y la forma especificados por el cliente al realizar la compra, y atendiendo a la información  que nos facilite tanto de su dirección, como al día de entrega especificado. Si existe algún tipo de incidencia, tras su comunicación, nos comprometemos a ponernos en contacto con el cliente para solucionarla con la agilidad necesaria.

ENVÍOS 

Realizamos entregas en toda España (Peninsula), excepto en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Las entregas son realizadas por SEUR FRIO, empresa referente dentro del sector de la Logistica Refrigerada, la cual cuenta con una flota de vehículos especializados para realizar dichas entregas en las condiciones de Temperatura Controlada necesarias (+2º a +8º), garantizando asi que se mantenga en todo momento la cadena del frio hasta su entrega definitiva en el cliente.

HORARIOS Y ENTREGAS

Las entregas de pedidos se realizan de lunes a viernes.

Los pedidos recibidos antes de las 12 h se entregan entre las 24 h / 72 h siguientes.

Los viernes no hay recogidas, ya que no se realizan entregas de fin de semana. Todos los pedidos recibidos después de las 12 h del jueves se prepararan el lunes para su entrega posterior.

Alguna poblaciones pueden sufrir algún retraso adicional por que tengan un enlace mas largo.

Para evitar incidencias en las entregas es imprescindible que todos los datos estén completos y

correctos y que haya alguien para la recepción del pedido. Es imprescindible que nos faciliten  un numero de contacto por si hubiera algún problema en la entrega.

En el campo observaciones de su pedido puede indicarnos sus preferencias de entrega para ajustarnos todo lo posible a ellas.

Los pedidos se preparan el mismo dia del envio para asegurar la mxima calidad del producto.

ENTREGAS DICIEMBRE:

Debido al alto volumen de pedidos que hay en estas fechas, les rogamos hagan sus pedidos con antelación para que no haya problemas con las entregas. Los días 24 y 31 de Diciembre no se realizan entregas.

COSTES DE ENVÍO

No tenemos pedido minimo. En la siguiente tabla les indicamos los precios del transporte, los cuales se van actualizando en el carrito a medida que se van añandiendo productos. 

PENINSULA

Hasta 40€  el coste de envío es de 10,50€

Hasta 60€ el coste de envío es de 8,50€

Hasta 90€ el coste de envío es de 6,50€

Hasta 120€ el coste de envío es de 5.00€

Para pedidos superiores a 120 € el envio es gratuito

** Si tienes cualquier consulta puedes llamarnos al 722 825 735 o escribirnos un mail a info@freshburguer.com

DEVOLUCIONES

En Cachopos Asturianos trabajamos para que todo llegue en perfectas condiciones de calidad.

Seguimos un exigente proceso para garantizar que todos nuestros productos y envases lleguen sin defectos.

Compruebe por favor que los paquetes recibidos no tengan daños debido al transporte, verifique que los precintos sean los originales y que no esten dañados o modificados (deterioro, signos externos de que lo han intentado abrir o manipular), si fuera así, rogamos nos informe a la mayor brevedad y que ademas lo indique en el albarán que le facilitarán.

Periodo de Devolucion:

Tiene un plazo de 14 dias a partir de la recepción de la mercancía para devolver cualquier articulo adquirido en nuestra tienda.

Condiciones de Devolucion:

Los artículos deben estar en su estado original y con su envase original, en caso de que lo tengan.

EXCEPCIONES:

No se aceptaran devoluciones de artículos dañados por el cliente

Productos perecederos que expiran rápidamente, como alimentos o bebidas con una fecha breve de caducidad.

Si el producto ha sido abierto o manipulado de algún modo por su parte, no podremos aceptar la devolución del mismo, salvo en casos evidentes de algún error grave o producto en mal estado. No obstante, nuestro servicio de atención al cliente contactaría personalmente con usted para buscar la mejor y más rápida solución.

Para aquellos productos no acogidos al derecho de desistimiento, les rogamos se pongan en contacto con nosotros a la mayor brevedad para estudiar una posble reclamación.

Se recomienda que la devolución se realice en los paquetes originales que son los específicos para la mejor conservación del producto, de no ser así, los productos podrían sufrir una depreciación.

En caso de devolución, el consumidor se hará cargo de los gastos de envío que genere dicha devolución.

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El reembolso del importe de la compra se realizara en el plazo de 14 días naturales desde que recibamos la mercancía y comprobemos su estado.